13. 豪迈工业园

 

豪迈工业园

客户:豪迈电力自动化有限责任公司     时间:2009

 

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策划方案(摘要)

                                                                   

主广告语:继保之星 星级服务

释义:“继保之星,星级服务”中“继保之星”意在向外界传达“继保之星”是属于豪迈电力的,由此确立“继保之星”的专利地位。这让行业内也想借“继保之星”之名来销售其产品的其他企业望而却步不敢再打擦边球,同时也在一定程度上很好地拉开了豪迈与其他跟进者之间的距离。继保之星在行业内都是具有良好口碑的,它应该为豪迈所独有。“星级服务”意在向外界传达豪迈电力高度重视服务的企业理念,表达了追求为客户提供五星级服务的目标。这是整个行业唯一一个企业首创的服务理念。豪迈不仅要做行业内最好的产品,还要做行业内最好的服务,在行业内树立产品品质一流、服务一流的品牌形象。

“继保之星,星级服务”作为企业核心概念,准确地表达了豪迈产品和服务都力争行业第一的企业理念。一个企业的产品和服务做到了第一,那么这个企业也一定是行业里的第一名。

 

 

企业宣传手册

 

一、豪迈电力是一个什么样的企业?

1、一流的技术团队   博士硕士汇聚,齐心协力却能求同存异;

2、一流的销售队伍   产品遍布全国,并且远销到东南亚地区;

3、一流的办公环境   自建豪迈大厦,集研发生产销售于一体;

4、一流的指导机制   以市场为导向,按市场需求开发新产品;

5、一流的产品检验   产品层层筛选,原料到成品要过三道门;

6、一流的测试软件   自主研发软件,使用满意度行业内第一;

7、一流的后勤保障   仓储工作十年,倒背每个产品存放地点;

8、一流的技术中心   每日学习交流,相互研讨行业最新技术;

9、一流的回访制度   科学回访制度,动态跟踪每台设备情况;

10、一流的软件服务   及时更新软件,方便客户随时免费升级;

 

二、豪迈电力有一个什么样的领导者?

陈前臣,武汉市豪迈电力自动化技术有限责任公司董事长兼总经理。毕业于华中科技大学(原华中理工学院)电力自动化专业。仅仅十年时间,他引导豪迈电力从创办之初的4人发展到现在骨干超过了100多人,从最初在两间极其简陋的房间里研发出第一台继保设备,到现在系列产品覆盖全国各地,并且远销到了东南亚地区。为庆祝豪迈电力创立十周年,他还率领公司自出全部资金修建了一座占地30余亩的集研发、生产、销售、仓储、办公于一体的现代化工业园。这一切,不得不说是一个奇迹。

非常勤奋、好学,随和、朴素是他给人最深的印象。其实,工作、生活中的点点滴滴,让人觉得他更可亲、可敬!

 

三、豪迈电力是什么样的服务?

豪迈电力售后服务部由电话回访人员、设备管理人员、维修管理人员、技术服务人员四部分组成。豪迈电力历经十年发展,首创行业内“五星级服务”理念。五星级服务在为客户实际服务过程中升华为“五心”服务模式:

信息服务——称心

1、豪迈电力开通了行业内第一条24小时服务专线,供您随时来电咨询产品及其他相关信息;

2、您也可以通过发邮件、QQ留言或在网站上留言进行咨询,我们将在第一时间热忱为您解答。

售前服务——舒心

1、提供详细的产品技术资料、产品说明书和产品画册供您参考;

2、鉴于您在购买产品前会对某些问题比较关心,我们将有专业人员为您解答;

3、热忱欢迎您来公司考察指导,将尽力提供各种便利条件。

售中服务——省心

1、良好的契约精神,为您提供最好的产品和五星级服务;

2、尊重您实际工作安排,全力提供周到的技术支持和服务;

3、专业技术人员上门指导用户现场使用设备,并提供免费技术培训和指导。

售后服务——贴心

1、如设备出现故障,请及时致电售后服务中心,我们将在第一时间委派维修管理人员进行维修处理;

2、对无替用设备返厂维修的,3日内完成维修工作并返发给客户。对有替用设备返厂维修的,7日内完成维修工作并返发给客户;

3、科学回访制度动态掌握每一台设备相关情况,并给予专业使用维护建议;

4、响应客户紧急求助,提供备用设备或委派技术人员上门及时服务。

保修服务——放心

1、公司承诺产品一年内出现任何质量问题负责更换,三年内免费保修,对已售产品实行终身维护;

2、公司长期提供备品备件,免费提供操作软件升级服务。